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5G手机首销大战苏宁何以取胜?场景体验助力5G落地

时间:2019-08-26

  原创手机中国昨天我要分享

  8月5日凌晨,我国5G手机正式开始发售。首批发售的5G手机,价格居然远低于消费者预期。于是,便涌现出了全国各地,用户抢在第一时间购买5G手机的画面。这是此前所有人始料未及的。按照原本的预测,首批的5G手机很可能售价高昂,加之5G网络的架设速度远没有预想的那么快,大部分地区还只能使用4G网络,种种因素,导致,行业最早对于5G手机的销售并不看好。

  首销开始 全国各地第一台5G手机在苏宁

  然而,事实或许真的开始证明了行业的预估有一定的错误。在全国各地,自北京时间8月5日凌晨,国内首款5G手机正式开售后。各地均迅速的产生了首位5G手机的尝鲜者。

  在北京,第一台5G手机在苏宁

  北京慈云寺苏宁易购广场5G体验店,全国第一个5G手机买家诞生——来自北京的杨先生。谁也没曾想到,这第一名抢着购买5G手机的用户是一位78岁的退休桥梁工程师。据了解,杨先生得知5G手机将在5日零点开售的消息后,提前一天(8月4日)晚上10点左右就来到了苏宁位于北京慈云寺的5G体验店等待手机开售。

  

  北京首位5G手机购买者杨先生

  时间刚过0点(5日),杨先生马上下单购买,同时,也在现场办理了电信5G体验套餐,购机过程中,还享受了苏宁换5G以旧换新补贴,并在苏宁门店覆盖的5G信号现场进行了首次体验。

  

  杨先生表示,退休后他开始学习手机、电脑、摄影,闲暇时间也会拍摄抖音、优酷自媒体等短视频。后来,渐渐随着年龄的增长,摄影器材等设备对于杨先生来说,是极大的负担。于是,杨先生开始越来越依赖手机,而在4G网络下,手机的上传和下载速度并不算快,所以,带来的用户体验也不是特别的好!随着5G手机的到来,78岁的杨先生之所以要赶在苏宁第一个抢先入手5G手机,他表示,“我将用这台5G手机,拍摄、制作、发布更多的视频,记录科技水平的发展,歌颂祖国的新时代”。

  在上海,第一台5G手机在苏宁

  看过了北京,让我们将镜头再挪至远在千里之外的上海。上海,拥有苏宁全国首个5G体验店,而上海的首位5G手机用户,也就诞生与此。上海的孙先生此前通过苏宁V购在线上预约了新机,同时选择了到门店自提的服务,孙先生表示,他的目的就是在苏宁5G体验店,体验下5G手机的使用体验。

  

  上海首位5G手机购买者孙先生

  孙先生表示,“之前就听说5G手机比较快,平时自己又比较喜欢打游戏,所以先买个手机尝尝鲜。”孙先生还表示,首款5G手机4999元的价格,大大低于自己的预期,“本来觉得5G手机的价格可能在七八千左右。”

  但笔者了解到,孙先生这台5G手机其实都没有用掉4999元钱。孙先生除了体验5G手机外,也体验了苏宁的以旧换新服务。孙先生原本使用的苹果手机,现场估价4000元,再加上苏宁5G的额外500元补贴,最终,孙先生仅以499元的价格,就获得了5G新机。

  

  对于刚入手的5G新机,孙先生表示,“在5G网络覆盖下,5G手机不管在游戏还是视频及操作体验等各方面,相比他之前用的4G手机,都有很大提升,网络非常流畅。比如之前想要下载《和平精英》的游戏大概需要2分钟,现在15S左右就能搞定。”

  在深圳,第一台5G手机在苏宁

  再将镜头转移到被誉为“中国科技之都”的深圳,8月5日上午10时,深圳首位5G手机的用户产生,地点则是在深圳金龙华广场苏宁易购5G体验店。

  深圳的首位5G手机购买者为柯先生,也是在开售前几天,就通过苏宁易购门店进行了预约。据了解,8月5日一早,柯先生就前往苏宁易购5G体验店,并赶在上午10时抢先下单购买。

  

  柯先生表示,在这款5G手机开售前,就已经在苏宁的5G体验店抢先体验到了这款手机。5G网络覆盖下,5G手机不管在游戏还是视频及操作体验等各方面,相比他之前用的4G手机,都有很大提升,网络非常流畅。

  随后,笔者了解到,原来柯先生自己也是从事通信配件行业的,平时对各类新出手机特别关注,买新机要送给老婆,“老婆旧手机很慢,以后抢红包、抢车票应该会没压力吧”。这可能是5G手机开售以来最甜的一位购买者了!

  在线上

  当然,5G手机开售之后,除了在线下的门店外,线上渠道自然也是用户选购5G手机的主要渠道之一。8月5日零点刚过仅48秒,首笔5G手机线上订单就完成了付款,同时,苏宁方面快速完成出库,由苏宁物流的“火箭哥”第一时间将5G手机送到用户家中。

  

  苏宁何以成为用户更换5G手机的首选渠道?

  在看过了这么多的5G手机首销的场面后,你是否跟笔者有着同样的疑问?为什么这些抢购5G手机的用户都在第一时间选择了苏宁这一渠道呢?

  古语有云,“凡事豫则立,不豫则废。”5G手机销售的火爆,似乎早有预兆,而接受到了这样的预兆后,如何做好准备来迎接,自然是苏宁在此次5G首销战中取胜的秘诀。

  准备一:从数据洞悉先机

  苏宁对于5G手机开售的准备,首先是从数据的洞悉开始的。7月25日,在苏宁818的发布会上,苏宁易购总裁侯恩龙透露了8月份即将上市的四款5G手机,同时开启了其中两款(华为Mate 20X 5G与中兴AXON 10 Pro 5G版)在线上线下预约体验。

  

  活动开始以来,据苏宁官方给出的数据来看,在线上线下预约和体验的人数持续上涨,截至7月底,已经超过了10万人。这样的数据以及这样的增速,无疑反映出了消费者对于5G手机开始销售的热情及关注度都很高。

  另外,在苏宁易购的线下5G体验店内,前来体验华为Mate 20X 5G手机和中兴AXON 10 Pro 5G版手机新品的消费者也络绎不绝。

  种种现象与数据都表明,此次5G手机的首销必将会是较为火爆的场景,与此前业内的一些分析相左。苏宁也正是在掌握了这样的市场真实动向后,提前做出了准备。

  准备二:开设5G体验店

  开设线下的5G体验店,这是苏宁独有的优势之一。一直以来,苏宁作为一个融合线上与线下渠道的零售业巨头,其线下门店的铺设能力一直令人感到震惊。2019年6月,全国首家5G体验店在上海苏宁易购中山公园店落地。消费者可以在该门店通过华为、vivo、小米、努比亚等品牌的5G新机体验5G高速网络。随后,北京慈云寺苏宁易购广场也成为了5G体验店。刚巧,8月5日凌晨5G手机开售以来的前两台机器,也正是从这两家门店销售出去的!

  

  我国的消费者一直以来都有一个特点,那就是“先尝后买”。显然,苏宁在全国各地建立的5G体验店,很好的迎合了我国消费者这一消费习惯。消费者对于新鲜事物的好奇必然存在,5G体验门店,让更多的消费者通过体验的方式,率先感受到了5G手机的畅快使用感受。一方面,满足了消费者原有的好奇;另一方面,也让消费者产生了足够的心理暗示:在苏宁购买5G手机,当场就能试试,因为苏宁卖场就有架设好的5G网络。

  在成功的满足消费者体验的需求,以及打消疑虑之后,消费者自然而言在想要购买5G手机的时候,就会率先考虑到苏宁去购买,这也是水到渠成的事情。而这件事,也就成为苏宁为5G手机销售做好的准备之一。

  目前,按照苏宁的计划,至今年9月,将在全国建成超过200家的5G体验店,将覆盖全国的一二线核心城市。一方面让更多的消费者可以体验到5G手机的优质体验;另一方面,也更快的推动5G网络来到消费者身边。

龙服务

  5G手机的销售,从来都不只是卖手机而已。毕竟5G手机还是一个新鲜事物,它的销售需要足够的支撑与支持。比如,用户的手机卡流量套餐如何从4G套餐更换至5G套餐?消费者在哪里可以体验到5G网络?是否有一些对于5G手机的优惠?售后如何?众多的问题,都是率先进行5G手机销售的零售渠道商需要去考虑与帮助消费者解决的。

  

龙服务。据了解,苏宁联合了中国移动、中国联通、中国电信三大运营商,在线下卖场就能够帮助用户更换5G流量套餐,这无疑是令消费者感到非常方便的服务之一。

  此外,针对5G手机的销售,苏宁也同步推出了以旧换新的活动,消费者携带旧手机来到线下门店,就可以折价购入5G手机,同时,如果旧手机的折价满了500元,便立即返给用户500元用于购置手机。上文中提到的上海5G手机首名购买者,就是参与了活动,最后仅仅以499元的价格购入了5G手机。

龙服务。

  写在最后

  苏宁,正是针对5G手机销售这件事,做足了充分的准备工作,才成功的在这次5G手机销售战中拔得头筹。这个结果一点也不意外,是苏宁应得的,也是消费者自己选择的!如今,在这个信息相对而言并不闭塞的年代里,消费者自然会去更加主动的选择更加优质的零售渠道,而苏宁,其实只是尽可能做好了一个零售商能做的一切准备,让消费者真真正正的在5G购机的过程中,体验到了“上帝”的感觉!那消费者自然而言会首选苏宁来采购5G手机!

  

  笔者还了解到,接下来,面对更多的5G手机在国内上市,苏宁已然做足了准备。在即将到来的苏宁818活动中,包括华为Mate20X 5G版、三星、vivo等品牌的5G新机,都将陆续上市开卖!今年的苏宁,或许不需要说什么,只是用行动就告知了消费者,买5G手机选苏宁,无忧!

  本文为一点号作者原创,未经授权不得转载

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